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拼多多618多措并举助力复工复产,全域消费迎反弹

张曼是一位电商“老兵”,6月1日,在上海复工的当天,张曼看着店铺后台不断跳动的数字,就知道特步上海仓积压的新品有出路了。
张曼主要负责运营特步在拼多多平台的官方旗舰店。为了筹备今年618,张曼早在4月初就调拨了一大批夏季新款产品进驻上海仓库。作为特步在全国的4个主要仓库之一,一旦新品不能及时出货,不但会造成额外的损失,甚至会影响整个618的基本盘。
为了把失去的订单抢回来,张曼在第一时间报名了拼多多618年中大促,“618大促首周,官方旗舰店的订单量环比4、5月份增长了3倍。”张曼称,随着物流的进一步复苏,上海仓反弹的速度也比预期中要快,当前的快递出货量已恢复到疫情前的9成。这是张曼征战电商多年来经历的最为特殊的一次618。对于很多制造业品牌而言,也同样如此。
今年618,品牌商家通过提前充分预判准备、主动创新求变力克挑战,拼多多出台多项扶持政策、发放30亿元消费红包,多措并举助力复工复产。大促活动启动以来,拼多多全域消费迎来明显反弹。
今年618期间,特步拼多多专供款的备货量达到50万双,并开辟了4个专属仓库承接仓储物流。图/受访者供图
商家主动求变力克挑战
今年618,制造业品牌面临多方面挑战。张曼称,“大家足不出户,对非生活必需品的消费欲望较低,4月份的店铺订单量下滑较明显,环比缩水接近30%。”百雀羚官方旗舰店负责人周雁冰也称,“除了订单和物流,受疫情影响最大的是工厂的产能和供应链。”
在做出预判之后,TCL、特步、百雀羚等品牌早早做了准备。TCL于4月就开始准备,并在618的动员大会上为团队制定了新的激励政策和值班方案。TCL相关负责人介绍,为保证售后的服务质量,TCL临时增加了轮班的客服人员。为确保产能和物流效率,TCL还提前协调了工厂和仓库。一方面加紧采购原材料,确保生产不断供;另一方面,联系物流公司加派车辆,保证订单可以及时入库。在充分的准备下,TCL工厂仅冰箱单品的整体备货量就达到了20万台。
为了保证618的售后服务,TCL电商运营团队临时增加了轮班的客服人员。图/受访者供图
特步在618筹备期间主动求变,先后联合全国1500家门店,打通了线上线下的全系产品。张曼称,“全国门店的产品在官方旗舰店都能找得到,带动线下门店一起复工复市。”在全系产品中,特步官方旗舰店为拼多多消费者打造了25个专供款,并在泉州、安徽开辟了4个拼多多专属仓,增加了专职的售后和发货人员,单独承接专供款的仓储和物流。今年618,特步官方旗舰店的专供款备货量达到50万双,特步全品类在拼多多平台的整体备货量超过2.5个亿。
百雀羚团队也对供应链管理摸索出了新的经验。今年1月,周雁冰所在的电商团队就早早开始为618备货,把原计划5月入库的畅销产品、夏季新品提前到了2月、3月分批入库。5月中旬,百雀羚的上海总仓生产经营逐步恢复,并迅速与周边的中转仓实现物流打通。
平台多措并举助力复工复产
618期间,拼多多出台了多项扶持政策,帮助平台商家渡过难关,发放30亿消费红包,助力制造业、农产区直连消费者。
拼多多618大促的项目负责人介绍,“618启动以来,平台的全域消费包括美妆、3C、家电、服饰、母婴、农副产品等均迎来明显反弹。”在制造业领域,很多品牌加快了官方旗舰店的布局,继续深耕与平台的合作。为此,拼多多特别在618主会场开辟了“品牌专场”,首批报名的品牌旗舰店就超过了500家,包括美的、西门子、TCL、小米、娇韵诗、自然堂、安踏、特步、帕拉丁、COACH、百雀羚等,全面覆盖消费者的衣食住行。
各大品牌官方旗舰店的成绩十分亮眼。数据显示,TCL大官旗今年第一次参加618,开售第一天就突破千万。百雀羚在一周内冲上拼多多美妆榜前三名。而特步官旗更是冲上国货运动和服饰两大品类的前三名。张曼称,从今年的势头来说,特步在平台的销售额将继续保持高速增长,仅官方旗舰店单个店铺预计可达3亿。
拼多多618大促的项目负责人介绍,“随着618逐渐迎来消费高峰,平台将继续扩大对制造业、农产品的扶持力度,通过消费红包、商品打标、流量扶持、物流补贴、售后保障等多项举措,持续助力平台商家复工复产。”
文/张洁
编辑 王琳 
校对 付春愔

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